Banca

Lo españoles no confían en las entidades bancarias

Por Diego Ruiz1 min

Economía11-04-2013

Según un informe hecho público por la consultora Grayling, el 76 por ciento de los españoles desconfía de la banca. El informe destaca que cerca del 62 por ciento de los encuestados piensa que su dinero ingresado en los bancos, no está seguro, el 59,5 por ciento ha sido defraudado por la entidad bancaria, y el 53 por ciento de las personas preguntadas se plantea cambiar de banco, debido a la fase que atraviesan están entidades en España.

En concreto el consejero delegado de Grayling en España, Eduardo Fuentes, señaló que la investigación muestra el alto porcentaje de incomodidad que siente los españoles conforme a sus bancos de toda la vida y en general. “Estos resultados demuestran que la reputación de los bancos está a unos niveles aún más bajos de lo que era previsible. Es urgente que el sector tome conciencia de la necesidad de actuar cuanto antes para recuperar la reputación pérdida. De lo contrario, las consecuencias perdurarán muchos años”, declaró Fuentes. Por otro lado, el informe asegura que el 76,5 por ciento de los encuestados declaran no tener fe en que las bancas empiecen a dar créditos a ciudadanos y a las empresas, a pesar de haber recibido ayuda desde Bruselas. Mientras que un 89 por ciento de los encuestados, creen que el Gobierno español debería tomar medidas para que las entidades ayudadas desde Europa, comiencen a proporcionar estrategias y servicios, en favor de sus clientes. Otro punto a destacar del informe de la consultora Grayling, es la petición, por parte de los ciudadanos, a que las bancas sean más transparentes en cuanto a su gestión y consecución de resultados. Además de la “dación en pago” para saldar las hipotecas, y más fluidez y facilidad a la hora de dar préstamos. En cuanto a la elección de la entidad bancaria, los clientes piden más calidad del servicio para el cliente, junto con más seguridad de la que oferta la marca. Otros aspectos que valoran los encuestados han sido la importancia a la rentabilidad de los productos que ofrece; la calidad de su sistema de banca online; y la ubicación física de sus sucursales.