ANÁLISIS DE ECONOMÍA
Cómo extender un bulo
Por Gema Diego
2 min
Economía09-07-2006
Un matrimonio pasea tranquilamente por la calle. Al pasar junto a un bazar chino, la esposa decide entrar para comprar algún objeto. El marido le dice que prefiere esperarla fuera. Pasan los minutos y la mujer no sale. Llega la hora de cerrar, bajan las trapas de la tienda, y el hombre, preocupado, comienza a aporrear la puerta a la vez que pregunta por su mujer. Los orientales que regentan el establecimiento no le hacen caso. Tras una llamada a la policía, los agentes se presentan en el lugar y penetran en la tienda. ¿Qué descubren? A la mujer atada y amordazada, preparada para ser utilizada como mercancía en un negocio de tráfico de órganos. Escalofriante, ¿verdad? Sí, y también completamente falso. Esta historia no es más que una mentira que circula desde hace días por el país, urdida quién sabe por qué comerciante rabioso porque los bazares chinos le han robado sus clientes. El enfado es tolerable. El método de lucha contra la adversidad, no. Lo mismo ocurre con el sindicato de pilotos de Iberia: comprensible es que no le siente bien que su compañía cree una aerolínea de bajo coste. Pero trazar una huelga cobarde en pleno mes de julio, cuando media España se va de vacaciones, no lo va a entender ni Blas. En el fondo, el caso de los tenderos rebotados contra los nuevos todo a 100 es similar al de los profesionales cabreados con la posibilidad –ni siquiera realidad, al menos por el momento- de que la competencia de los vuelos baratos les deje sin alguno de los privilegios de que disfrutan. Deberían darse cuenta de que hay otros métodos para pelear, para ganarse al comprador-usuario frente a las tarifas baratas que ofrece el otro. Estos medios pasan por multiplicar los horarios, crecer en amabilidad, eficiencia, servicios y trato personalizado. Es decir, actos orientados a procurar que el cliente opte por pagar un poco más simplemente porque se siente mucho mejor, porque al hacerlo consigue más que unas pocas monedas para comprar el pan o la gasolina. Mientras no vean esto, seguiremos contemplando argucias desleales que sólo logran causar daño a quien no tiene la culpa de nada. Cuántos matrimonios caminarán con miedo y acelerarán el paso cuando crucen junto a un bazar chino. Cuántas personas deberán modificar o tirar a la basura sus planes de vacaciones porque el Sepla ha obligado a Iberia a suspender el vuelo que necesitaban.
